Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Produis non personnalisés

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétraction.

Produits personnalisés

Les produits réalisés ou personnalisés spécifiquement à la demande du client ( prénom, texte, photo, image ou autre personnalisation) ne peuvent pas être retournés au titre u droit de rétraction, lorsque l'exception prévue par la réglementation est applicable.

Cette exception ne s'applique pas en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

Produits défectueux ou non conforme

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter à l'adresse : boutiquedzdz@gmail.com en indiquant son numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos du produit.

Après vérification, nous indiquerons au client la procédure à suivre pour le retour ou le remplacement du produit. 

Frais de retour 

Pour les retours relevant du droit des rétractions, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Pour un produit défectueux ou une erreur de notre part, les modalités de prise en charge des frais de retour seront communiquées au client.

Remboursement

Lorsqu'un remboursement est du, celui-ci est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire et sous réserve des règles légales applicables.